Baremo de gastos

El presente baremo tiene por objeto poner en su conocimiento, de manera clara y previa, el conjunto de gastos que pueden facturársele en el marco de un alquiler de vivienda realizado a través de la plataforma domilinko. Forma parte integrante de las condiciones generales de uso y de venta que usted acepta en cada reserva o candidatura.

De conformidad con el Libro VI del Código de Derecho Económico belga relativo a las prácticas del mercado y a la protección del consumidor, no puede facturársele ningún gasto que no le haya sido puesto en conocimiento con anterioridad a la celebración del alquiler. Por consiguiente, no puede exigírsele el pago de ningún importe que no figure en el presente baremo, en el anuncio de la vivienda o en el resumen aceptado antes del pago.

Los importes que figuran a continuación son indicativos y se le confirman en el momento de la reserva o de la facturación. Le serán comunicados e integrados en el resumen antes de cualquier facturación. A falta de comunicación previa de un importe, este no podrá reclamársele.

La comisión de domilinko se aplica únicamente en el alquiler de corta duración, es decir, en las reservas por fechas cuya estancia se paga en línea. Asciende al 15 % del importe de la estancia y remunera la puesta en contacto, la seguridad de los pagos, la gestión de la fianza, la asistencia y el acceso a las herramientas de la plataforma. Está incluida en el precio mostrado y no constituye un gasto adicional facturado después de la estancia. El saldo, una vez deducida la comisión, se abona al propietario según las modalidades y plazos previstos en las condiciones generales.

En el alquiler de larga duración, la plataforma nunca cobra la renta del contrato de arrendamiento: la renta y los gastos se liquidan directamente entre el inquilino y el propietario. Por tanto, no se percibe ninguna comisión sobre la renta de un arrendamiento.

Las otras dos fuentes de ingresos de la plataforma son la suscripción del propietario o de la agencia, cuyo importe y periodicidad se muestran antes de cualquier contratación, y los gastos de un servicio facultativo de expediente de alquiler reutilizable, contratado exclusivamente por iniciativa del inquilino (constitución, verificación KYC y alojamiento de un expediente reutilizable presentable a varios propietarios). La presentación de una candidatura sigue siendo gratuita y no puede imponerse al inquilino ningún gasto de intermediación; el importe de este servicio se comunica antes de todo pago y se reembolsa si el servicio no se presta. Ninguno de estos importes puede reclamársele si no le ha sido comunicado previamente.

En el alquiler de corta duración, la vivienda debe restituirse en un estado de limpieza equivalente al constatado en el momento de la entrada, sin perjuicio de un uso normal. Cuando la vivienda se devuelva en un estado anormalmente sucio (suciedad importante, manchas, olores persistentes, residuos no evacuados), podrán facturársele gastos de restablecimiento de la limpieza.

Estos gastos ascienden de 30 € a 150 € y pueden variar según la magnitud y la naturaleza de la limpieza requerida. Se justifican, en su caso, mediante el estado de lugar de salida y mediante fotografías que constatan el estado de la vivienda a la salida.

En el alquiler de corta duración, los locales deben desocuparse a la hora convenida en la reserva. Todo retraso en la desocupación de los locales no autorizado por el propietario podrá facturársele, por hora comenzada, a la tarifa de 30 € por hora comenzada.

Estos gastos se añaden, en su caso, a la indemnización del perjuicio sufrido por el propietario debido a la indisponibilidad de la vivienda para una estancia posterior. Se le invita a comunicar sin demora todo retraso previsible a través de la plataforma.

Salvo autorización expresa mencionada en el anuncio, está prohibido fumar en la vivienda y alojar animales en ella. El incumplimiento de estas prohibiciones conlleva unos gastos de desinfección, desodorización y restablecimiento de 100 €.

Estos gastos cubren la limpieza específica necesaria para restituir la vivienda en un estado conforme y, en su caso, la indisponibilidad derivada de dicho restablecimiento.

La pérdida, el deterioro o la no devolución de las llaves, tarjetas de acceso, mandos a distancia u otros dispositivos de acceso entregados en el momento de la entrega de llaves se le factura al coste real de sustitución, incluido, en su caso, el coste real de la sustitución de la cerradura o de la reprogramación del sistema de acceso.

Este coste se incrementa, en su caso, con unos gastos de tramitación de 50 €. Los dispositivos entregados y devueltos se consignan en la entrega de llaves y en el estado de lugar de salida.

Las degradaciones constatadas por comparación entre el estado de lugar contradictorio de entrada y el estado de lugar contradictorio de salida, más allá del desgaste normal, se le facturan al coste real del restablecimiento, previa presentación de los justificantes (presupuestos, facturas, fotografías anexas al estado de lugar).

No se aplica ningún importe a tanto alzado: solo se le reclaman los costes realmente soportados. En el alquiler de corta duración, estos gastos pueden cobrarse de la fianza constituida en el momento de la reserva, en las condiciones del artículo 9. En el alquiler de larga duración, la garantía de alquiler se constituye fuera de la plataforma en una cuenta bloqueada a nombre del inquilino: domilinko no efectúa en ella ningún cobro y su liberación se rige exclusivamente por las normas legales aplicables y por el acuerdo de las partes o una decisión judicial.

Toda intervención urgente que resulte necesaria por una culpa por su parte —en particular, un acceso imposibilitado por la pérdida o el olvido de las llaves, o un desperfecto derivado de un uso no conforme de la vivienda o de sus equipamientos— se le factura.

Estos gastos corresponden al coste real de la intervención soportado, previa presentación de los justificantes. No comprenden ningún importe a tanto alzado.

Todo gasto debido en aplicación del presente baremo se le notifica, acompañado de sus justificantes, antes del cobro. En el alquiler de corta duración, los gastos se cobran con prioridad del importe de la fianza constituida en el momento de la reserva.

Cuando el importe de la fianza sea insuficiente para cubrir los gastos debidos, el saldo restante se cobra del medio de pago que usted registró en el momento de la reserva. En su caso, se le restituye la fracción no utilizada de la fianza.

En el alquiler de larga duración, la plataforma no cobra ni la renta ni la garantía de alquiler: no se cobra ningún gasto de la garantía de alquiler, que se constituye fuera de la plataforma. Las sumas eventualmente debidas al propietario se liquidan directamente entre las partes según las estipulaciones del arrendamiento y las normas legales aplicables.

Si considera que un gasto le ha sido facturado indebidamente o por un importe erróneo, puede impugnarlo escribiendo a info@domilinko.com en un plazo de catorce (14) días a contar desde la notificación del gasto, exponiendo sus motivos y adjuntando todo elemento útil.

domilinko examina su impugnación, se coordina en su caso con el propietario y le comunica una respuesta motivada. En caso de impugnación fundada, el gasto se anula y, si ya ha sido cobrado, se reembolsa en su medio de pago.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho belga. A falta de resolución amistosa, todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales belgas.

Para cualquier pregunta relativa al presente baremo o a un gasto que le haya sido facturado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@domilinko.com o por teléfono en el +32 484 71 17 19.